Coordinatrice dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione è Valentina Ravaioli.
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un servizio di comunicazione che riconosce e valorizza il diritto dei cittadini ad essere informati, ascoltati e ricevere una risposta chiara ed esauriente, favorendo il loro ruolo attivo e la loro partecipazione alle scelte dell'IRST.
Ha le seguenti funzioni:
informare, accogliere e orientare l’utente: garantisce il diritto all’informazione sui servizi, sulle prestazioni e le loro modalità di erogazione allo scopo di facilitare ed agevolare l’accesso per gli utenti;
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'IRST si trova al piano zero (piano 0) dell’IRST Meldola ed è aperto al pubblico al mattino da lunedì a venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e al pomeriggio, lunedì e giovedì dalle ore 14:00 alle ore 16:30. L'ufficio è sempre disponibile per appuntamento fuori orario, su richiesta.
Tel 0543 739247
Fax 0543 739118
e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
inserendo il modulo nelle apposite cassette collocate all’ingresso, all’accettazione e in tutte le sale di attesa dell’Istituito.
Ogni segnalazione è bene accetta e verrà attentamente approfondita. Tutte le informazioni raccolte saranno utilizzate per migliorare il servizio nel pieno rispetto delle norme sulla privacy.
Articolazione dell’URP è la Comunicazione (al cui interno è l'Ufficio Stampa) cui obiettivo è dare la più puntuale e trasparente informazione circa le attività cliniche e di ricerca svolte in IRST. L’Ufficio si occupa di divulgazione scientifica, di organizzazione del flusso informativo, di cura dei rapporti con mass media locali e nazionali.
L'Ufficio Stampa, Comunicazione si occupa anche della gestione della linea grafica d'Istituto quindi anche della concessione d'utilizzo logo per eventi, attività, iniziative. Definito che ogni utilizzo non autorizzato del segno grafico IRST è da considersi vietato e passibile di azione legale, per declinare correttamente il logo è possibile consultare l'Istruzione operativa e Manuale d'uso per utilizzo logo IRST IRCCS (scarica pdf).
Per poter utilizzare il logo IRST per promuovere eventi sia di natura scientifica sia di natura non scientifica (eventi di raccolta fondi, culturali etc) è obbligatorio avanzarne richiesta scritta via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.. NON è in alcun modo autorizzato l'utilizzo del logo senza visione e approvazione scritta dei materiali su cui il logo IRST è inserito.
Tra gli strumenti di programmazione strutturati dall'Ufficio, il principale è il Piano di Comunicazione IRST: revisionato annualmente il Piano definisce modalità, ambiti e obiettivi della comunicazione istituzionale d'istituto.
Social Media
Grande attenzione è posta ai nuovi media e ai cosiddetti social media per ui quali è stata sviluppata una Policy. Di questo documento fa parte la Netiquette per utenti di pagine ufficiali IRST su social media (scarica pdf).